ウォーターワンの解約方法と返却時の注意点を解説！違約金が回避できる方法とは！？

ウォーターワンを解約したいけど、どうやって解約すればいいかわからない。

そんなあなたは熟読必須です。

本記事では、ウォーターワンの解約方法やサーバー返却前の準備事項など、解約に関する情報を詳しくご紹介していきます。

また、解約金が掛からない方法も合わせて紹介するので、ぜひ最後までご覧ください！

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  アクアソムリエ・監修者

  奥山 尋史

  アクアソムリエ
  資格証明

  日本アクアソムリエ協会認定のアクアソムリエとして「美味しい水を日本に広げる」をテーマに活躍中。名古屋文理大学の情報メディア学科卒業後、SEとして働きながら、趣味で全国の水を収集していたが、趣味を仕事にしたいと思い、水を扱うウォーターサーバー関連の仕事に転職。データで見るおいしい水を得意とし、日本だけではなく全国の水まで分析し、現在MIZULOGで監修者を務めながら情報を公開している。

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  調査員・執筆者

  橋本 陽菜

  大学在学中にオーストラリアへの留学を経験。その際に、深刻な水不足問題に直面し、水と自然保護の大切さを学ぶ。大学卒業後はNPO法人で環境再生プロジェクトに参加。現在もボランティア活動に励みながら、自身の水に関する知識を活かして、MIZULOGの調査員兼執筆者として活躍中。

ウォーターワンを解約する方法

ウォーターワンを解約をする場合、お客様サービスセンターに電話で問い合わせる必要があります。

Webページやアプリからは解約ができませんので、ご注意してください。

それでは、具体的な手順をご紹介します。

電話で解約したい旨を伝える

お客様サービスセンターへのお問い合わせは以下の通りです。

• 電話番号：0570‐041‐313
• 営業時間：9:00〜18:00
• (年末年始・GW・お盆期間は営業時間が変更される可能性があります)

手順として、まずはお客様サービスセンターに電話をします。

電話がつながったら、解約の旨を伝えましょう。

その後の電話の流れは以下の通りです。

1. 個人情報の確認
2. 解約理由の確認
3. 解約金の説明
4. 解約手続きの完了

注意点として、ウォーターワンは利用規約上で以下の記載をしています。

(1)お客さまが本プランの解約を希望される場合、解約希望日の1ヶ月前までに、当社所定の手続きで届け出るものとします。

出典：ウォーターワン利用規約第8条

そのため、解約をする場合は必ず希望日の1ヶ月前までに電話するようにしましょう。

ウォーターワンの解約料金について

ウォーターワンの解約金は、契約プランによって解約金が異なるため注意しましょう。

契約プランごとの詳しい解約金をご紹介していきます。

契約プランに応じて解約料金が異なる

ウォーターワンは「基本プラン」と「3年うきうきプラン」の2種類。

プランにより契約年数と解約金が異なります。

ただし、契約年数を過ぎていれば解約金が掛かることはありません。

ウォーターワンクリアのプランは「3年プラン」と「6年プラン」の2種類。

3年契約プラン

6年契約プラン

6年契約プランは、2024年11月5日から新プランとして登場。

契約期間内に解約すると、一律で44,000円(税込)の解約金が発生してしまう為、注意してください。

ウォーターワンを解約してサーバー返却するまでの準備と流れ

ウォーターワンのサーバー返却の流れは以下の通り。

1. 電話で解約を申請する
2. サーバー本体の水抜きを行う
3. 郵送される梱包キットでサーバーを梱包する

サーバー返却の流れについて、詳しく説明していきます。

電話で解約を申請する

まず最初に、電話で解約を申請しましょう。

サーバーの返却日、注意点が伝えられるので、なにかメモができるものがあると安心です。

サーバー本体の水抜きを行う

サーバー内にお水が入った状態で運搬すると、本体が故障してしまう恐れがあります。

故障を防ぐために、サーバー本体の水抜きするようにしましょう。

水抜きの方法は以下の通り。

1. 電源プラグを抜く
2. 給水タンクを取り外す
3. 内部のお水を排出する

内部のお水を排出する際は、大きな鍋などの容器を準備するようにしましょう。

また、サーバー内部にお水が溜まっている場合があるため、床に不要な布などを敷いて、サーバーを後ろ側に30度程かたむけて、内部のお水を排出するようにしてください。

郵送される梱包キットでサーバーを梱包する

解約手続きが完了したら、メーカーから1週間程度で梱包キットが郵送されます。

返却日までに郵送された梱包キットを使用して、すぐにサーバーを返却できるように準備しておきましょう。

梱包キットの内容は以下の通り。

• 専用の段ボール
• 緩衝材
• 取扱説明書
• テープ

梱包後の本体は、段ボールで滑りやすくなっているため、玄関前で梱包をすることをおすすめします。

梱包は10分程度で完成しますが、急いで梱包作業を進めて梱包が甘いと、故障につながる可能性があるため、返却日前までに余裕を持って行うようにしましょう。

橋本 陽菜

梱包材を自分で用意するメーカーもあるので、キットを郵送してくれるのはとても嬉しいですね！

配送業者に引き渡す

返却準備が整ったら、いよいよ引き渡しです。

返却日は事前に電話で決めている為、必ず在宅するようにしましょう。

梱包したサーバーは、玄関前に置いておくと返却作業がスムーズです。

ウォーターワンを解約するときの注意事項

ここまでで、ウォーターワンの返却手続きをご紹介してきましたが、解約する時の注意事項が2つあります。

• ボトルカバーとトレーは自身で廃棄する必要がある
• 解約の申請は次回商品配送予定日の8日前までに行う
• 解約の申請から1ヶ月以内にサーバーを返却する
• 付属品を含む返却物に不備があると賠償金が請求される

以上の注意事項を知っておかないと、違約金が発生する場合があるため、必ず知っておくようにしましょう。

ボトルカバーとトレーは自身で廃棄する必要がある

ウォーターサーバーに付属しているボトルカバーとトレーの回収は無いため、ご自身で処分しなければなりません。

プラスチック製品のため、各自治体の廃棄方法に従い処分してください。

または、フリマアプリで1,200〜1,500円ほどで売ることができるため、活用してみるのも良いでしょう。

解約の申請は次回商品配送予定日の8日前までに行う

電話で解約の申請をする前に、次回配送予定日の確認を必ずします。

8日前まででないと、水ボトルの配送停止が間に合わなくなるためです。

無駄な出費をしないためにも、確認後に解約の電話をかけましょう。

解約の申請から1ヶ月以内にサーバーを返却する

まず1つ目は、ウォーターワンの解約申請してから1ヶ月以内にサーバーを返却することです。

返却期限を超過してしまうと、返却延滞料として月1,100円(税込)を払う必要があります。

そのため、返却日を決める時は、都合の良いタイミングを見計らうようにしてください。

付属品を含む返却物に不備があると賠償金が請求される

ウォーターワンのウォーターサーバーはあくまでもレンタル品です。

付属品を含む返却物に不備があると、サーバー1台ごとに賠償金が請求されます。

契約期間を過ぎていたとしても、一律で賠償金が請求されるため、解約する際は、必ず部品が揃った状態で返却するようにしましょう。

ウォーターワンを解約する理由

ライフスタイルの変化やさまざまな理由で解約を検討することもあります。

ウォーターワンとウォーターワンクリアそれぞれの解約理由は以下の通り。

• 引越が決まった
• ボトルの交換が大変
• 注文ノルマがクリアできない
• 水の補充が面倒
• 水の味がイマイチ

詳しい解約理由と、改善策を合わせてご紹介していきます。

引越しが決まった

ウォーターワンの配送地域は、沖縄及び離島等の一部地域を除いた全ての地域に配送が可能です。

そのため、配送不可の地域に引越ししない限り、ウォーターワンを使用し続けることができます。

引越しをするにあたって、サーバーの移動はご自身でする必要がありますが、安心サポートに加入している方は、サーバーの移動・無料で新しいサーバーに交換することができます。

月額330円(税込)で加入することができるため、万が一の時に備えて加入しておくと良いでしょう。

ボトルの交換が大変

ウォーターワンが提供するウォーターサーバーは上部に水ボトルを設置するタイプです。

そのため、約12kgある水ボトルを持ち上げて交換をしなければなりません。

特に女性やご高齢の方には交換の作業が負担となります。

ウォーターサーバーを提供するメーカーの水ボトルは基本的に12Lのため、ウォーターワンが特別重いというわけではありません。

また、水ボトルにはボトルネックと呼ばれる持ち手がついているため、一般的な水ボトルと比べ持ち上げや交換がしやすいです。

それでも水ボトル交換作業が負担に感じる方は、浄水型ウォーターサーバー『ウォーターワンクリア』へ乗り換える方法も1つの手でしょう。

2024年11月14日

契約前

ウォーターワンクリアの口コミと評判を調査！メリットやデメリットは？

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注文ノルマがクリアできない

注文ノルマは、基本的に1ヶ月以内に何本頼まなければいけないと各メーカーで定められています。

ウォーターワンでは、1ヶ月に12Lボトルを2本頼まなければいけません。

お水をあまり頻繁に飲まない人や家を空けることが多い人にとってはネックとなります。

注文ノルマから解放されたい人は一度、配送スキップを利用してみてください。

最大2ヶ月お水の配送をスキップできるため、お水が貯まることもありません。

水の補充が面倒

ウォーターワンクリアは、水道水をタンクに注いで浄水するタイプのウォーターサーバー。

お水の消費量が多いご家庭では、補充をする回数が多くなるため、面倒だと感じてしまう方も…。

お水の補充をどうしてもしたくない方には、水道直結型のウォーターサーバーをおすすめします。

橋本 陽菜

水道直結型は、水道栓とウォーターサーバーのチューブをつなげて自動給水するタイプのウォーターサーバーです！

水の味がイマイチ

ウォーターワンクリアで利用できる浄水は、天然水と違ってミネラルが入っていません。

そのため、味に敏感な方はまずいと感じてしまうことも。

しかし、天然水と比べた時の味の問題は、ウォーターワンクリアに限らず、浄水型のウォーターサーバー全てに当てはまることです。

どうしてもお水にこだわりたい方は、天然水を提供している『ウォーターワン』をご検討してみてください。

2024年12月12日

契約前

ウォーターワンの口コミと評判を調査！メリットとデメリットを解説します

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解約金を払いたくない方に朗報！解約手数料が掛からない方法とは

どうしても契約期間内に解約せざる終えなくなった場合、高い解約手数料がかかってしまいます。

橋本 陽菜

なるべくお金はかけずに解約したいですよね…

そんな方に朗報です！

解約金をかけずに解約できる方法が2種類あります。

• 最低利用期間を過ぎてから解約する
• 他社への乗り換えキャンペーンを利用する

それぞれ詳しく解説していきます。

最低利用期間を過ぎてから解約する

まず1つ目は、最低利用期間を過ぎてから解約することです。

他社サーバーの平均利用期間も短くて3年なので、あまり変わりません。

3年という期間は、普通に使用していたら苦も無く使えるくらいの期間。

ウォーターワンクリアの6年の契約期間と聞くと長く感じてしまいますが、浄水は飲水としてはもちろん、野菜を洗ったり料理に使うなど、幅広い使い方をすることが出来ます。

それでも解約したい場合は、解約金を支払うしか方法はありませんが、次にご紹介する「乗り換えキャンペーン」を利用することで、少しでも安い費用で解約をすることが可能です。

他社への乗り換えキャンペーンを利用する

2つ目は、他社の乗り換えキャンペーンを利用することです。

乗り換えキャンペーンを上手く利用することで解約金を安く済ませることができます。

橋本 陽菜

乗り換えキャンペーンとは、他社のウォーターサーバーに乗り換えることで、解約時に発生する解約金の費用をキャッシュバックしてもらうキャンペーンのです！

キャペーンによっては、最大で16,500円ものキャッシュバックをしてくれるメーカーもあるため必見です！

ということで、ここからはMIZULOGが、キャンペーン実施中のウォーターサーバーを2選ご紹介していきます。

• Looca：浄水型
• フレシャス：天然水

Locca

Loocaは、乗り換えキャンペーンを利用することで、ウォーターワンの解約金を最大16,500円をキャッシュバックします。

ウォーターワンクリアと同じ浄水型のウォーターサーバーなので、ボトル交換の必要がなく、定額で美味しいお水をのむことができるのがポイント！

期間は申請期間は初回配送予定日、もしくは施工完了日から90日以内です。

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フレシャス

フレシャスは、乗り換えキャンペーンを利用することで、ウォーターワンの解約金を最大16,500円をキャッシュバックします。

期間は2024年12月25日(水)までです。

天然水を利用するウォーターサーバーのため、フレシャスのボトル設置場所は上部ではなく、下部に設置されています。

下部に設置されている事で、重くて大変なボトル交換が簡単にできるため、女性やご年配の方でも導入しやすいウォーターサーバーです。

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ウォーターワンの解約のまとめ

ウォーターワンの解約方法や、準備についてご紹介してきました。

今回のポイントは以下の通り。

• 契約プランによって解約料金が異なる
• 解約申請してから1ヶ月以内にサーバーを返却する
• 他社の乗り換えキャンペーンを利用するとお得に解約ができる

一番大切なのは、解約をしないような自分に合ったウォーターサーバーを導入することです。

どうしても解約せざるを得なくなった時は、上記3つのポイントを抑えて解約手続きを行うようにしてください。